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Dicas de Condução - Guerin
Carro Avariado: dicas de prevenção para todos os condutores
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Se passar pela situação de ter um carro avariado durante o período de aluguer, sabe o que deve fazer? Neste artigo, vamos ensiná-lo a perceber os primeiros sinais de uma possível avaria e como poderá preveni-la. Em qualquer dúvida, por exemplo como alugar um carro, a Guerin está aqui para o ajudar.
Os primeiros sinais de um possível carro avariado
Ser proprietário de um automóvel pode ter inúmeras vantagens, mas a responsabilidade a ele associada pode ser considerada uma desvantagem. É também por isso que os carros para alugar estão a ganhar cada vez mais espaço no mercado, enquanto alternativa a quem não se quer comprometer com um automóvel. Uma das primeiras responsabilidades que aprendemos enquanto condutores é o que fazer em caso de termos problemas no carro. No entanto, sabemos que existem pequenos sinais de alerta, que nos ajudam a antecipar possíveis situações. Sabe reconhecê-los? Nós ajudamos.
Luzes do painel de instrumentos acesas: problemas no carro?
Um dos primeiros sinais de que um carro avariado poderá estar no horizonte, é quando alguma das luzes do painel de instrumentos acende. A cor que aparece tem um significado por si só. O vermelho está associado ao alerta mais grave e, para sua segurança, deverá imobilizar o automóvel de imediato e ligar para a assistência, principalmente se a luz acesa for referente à bateria, óleo ou motor. Caso apareça o amarelo, será conveniente visitar uma oficina o mais rapidamente possível. Entre em contacto com a Guerin caso necessite de ajuda.
Ruídos: algo não está bem
Enquanto conduz apercebe-se de alguns ruídos estranhos no seu automóvel? Isto pode ser um dos primeiros sinais para um carro avariado. Por exemplo, se acontecem ao travar, poderá indicar problemas nos travões. Será sempre ideal que consulte uma oficina.
Sente vibrações ao conduzir?
Outro dos indicadores de que pode estar com problemas no carro é quando sente vibrações no volante, enquanto conduz. Isto pode ser sinal de que está com alguma anomalia na suspensão ou nos pneus.
O que fazer em caso de carro avariado durante o seu aluguer?
Se durante o seu aluguer com a Guerin o carro que lhe foi atribuído sofreu uma avaria, entre de imediato em contacto com o nosso número de Apoio ao Cliente. A nossa equipa ajuda-o com todos os passos a seguir. Se preferir, pode falar com o nosso chatbot – o Guery – disponível no nosso website.
Primeiro, avalie o tipo de luz acesa no painel de instrumentos (se amarela contactar a Guerin e se vermelha entrar em contacto com a Assistência em Viagem, disponível no livrete do carro).
No entanto, sabendo que os imprevistos podem acontecer a qualquer um, disponibilizamos uma série de packs de proteção, que facilitarão todo o processo em caso de carro avariado.
Comece por identificar qual o melhor carro para viajar. Depois, durante o processo de reserva, irá encontrar os diferentes packs disponíveis. Se preferir, pode visitar uma das Estações Guerin ou contactar-nos por telefone. Fique a conhecê-los.
Pack Base
Este pack vem com qualquer reserva efetuada. Inclui franquia e caução, mas também cobertura de roubo e de danos próprios.
Pack Light Gold
Com este pack, a franquia é reduzida a metade, assim como a caução obrigatória. Para além de incluir a cobertura de roubo e danos próprios do pack base, acrescenta ainda a Assistência em Viagem Top e a Proteção Vidros e Rodas, todos com um desconto de 30%.
Pack Premium Gold
Este pack é um dos mais completos a nível de proteção, combinado com uma assistência em viagem de nível superior. Tem isenção de Franquia, Proteção Vidros & Rodas, Assistência em Viagem TOP (todos com um desconto de 30%) e Super Proteção no Aluguer do carro, com 50% de desconto. Engloba ainda o Pack Base, e o Pack Light que inclui caução a metade do valor.
Pack Platinum
O Platinum é o pack mais completo da Guerin. Inclui o Pack Base, bem como a isenção de Franquia, Assistência em Viagem Top, Proteção Vidros & Rodas com 30% desconto, inclui ainda a Super Proteção no Aluguer do carro e a Proteção do Condutor e Ocupantes do Carro, com 50% de Desconto.
Produtos Complementares: assistência em viagem para carro avariado
Seja porque vai viajar com um bebé ou porque não conhece bem o caminho, a Guerin dispõe de uma série de produtos complementares para o auxiliarem na sua viagem. Dividimos estes extras em três categorias: proteção, conforto e produtos complementares.
Produtos de Proteção
Na categoria proteção, encontra serviços como a nossa Assistência em Viagem TOP, essencial em caso de carro avariado, já que lhe permite estar isento de custos de reboque ou assistência no local (em Portugal ou no estrangeiro). Além disso, em caso de perda de chave, troca de combustível, falta de bateria ou acidente, fica isento de custos.
Ainda neste grupo, pode adicionar a Proteção Vidros e Rodas ou optar logo pelo Premium Plus, que inclui não só esta proteção – com um desconto de 50% - como também a isenção de franquia. Descubra estes e outros produtos de proteção.
Produtos de Conforto
Na categoria de produtos de conforto, poderá encontrar as várias cadeiras de criança disponíveis, para complementar a sua viagem curta em família ou as próximas férias com os mais novos. Além disso, para que nunca perca o rumo da sua viagem, pode escolher os nossos GPS.
Produtos Complementares
De tours até ao serviço de portagens. Nos nossos produtos complementares irá encontrar um pouco de tudo para adicionar mais tranquilidades às suas viagens. Por exemplo, se não desejar que o titular da reserva seja o único ao volante, pode sempre optar por adicionar um Condutor Adicional.
Guerin: alugue carro para as suas aventuras
Agora que já sabe o que deve fazer em caso de carro avariado ou como poderá proteger a sua reserva de custos desnecessários, saiba que a Guerin o auxilia em muito mais. Queremos que tenha uma experiência de aluguer positiva, com tempo para o que mais deseja e menos tempo em filas.
Com o nosso processo 100% digital de aluguer, pode gerir todos os passos da sua reserva através de um smartphone ou pelo website da Guerin. Desde a reserva, ao preenchimento dos seus dados pessoais, ao levantamento e devolução das chaves e do próprio carro, tornamos toda a experiência de alugar carro mais autónoma. Em 9 minutos apenas, tenha o carro selecionado nas suas mãos.
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